Terms & Conditions GR

1. ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ 

Καλώς ήρθατε στην ιστοσελίδα μας. Εδώ μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, να κάνετε παραγγελίες και να επικοινωνήσετε μαζί μας. Αυτοί οι Όροι Χρήσης έχουν σκοπό να σας ενημερώσουν για τα νομικά δικαιώματα και τις ευθύνες σας σχετικά με την πρόσβασή σας και τη χρήση του ιστότοπου από εσάς στη διεύθυνση www.e-coffeeware.com (“Ιστότοπος”) ως επισκέπτης ή ως εγγεγραμμένος χρήστης. Επισκεπτόμενοι τον ιστότοπό μας, αποδέχεστε και συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους Χρήσης. Ο ιστότοπος www.e-coffeeware.com λειτουργεί από την Εταιρεία με την επωνυμία «Κ. Βλαχάκης & ΣΙΑ ΕΕ» με έδρα την Ελλάδα (Πειραιώς 2,18346 Μοσχάτο, Αττική) στη ΔΟΥ: Μοσχάτο με Γενικό Εμπορικό Μητρώο (GEMI.): 136468108000 και αριθμός ΦΠΑ : 997469280. Αυτοί οι Όροι Χρήσης διέπουν τη σχέση μεταξύ μας σχετικά με την πρόσβασή σας και τη συμμετοχή σας στην υπηρεσία που παρέχεται μέσω του ιστότοπου.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ αυτούς τους όρους. ΜΕ ΠΡΟΣΒΑΣΗ Ή ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ, ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΝΑ ΣΥΜΒΙΒΑΣΘΕΊΤΕ ΜΕ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΠΟΥ ΠΕΡΙΓΡΑΦΟΝΤΑΙ ΕΔΩ ΚΑΙ ΟΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΠΟΥ ΕΦΑΡΜΟΖΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΝΑΦΟΡΑ. ΕΑΝ ΔΕΝ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ, ΜΗΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ.

Θα πρέπει να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο αυτών των όρων και προϋποθέσεων για μελλοντική αναφορά.

2. ΣΚΟΠΟΣ & ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

Ο σκοπός της ιστοσελίδας είναι να παρέχει μια απλή, βολική και οικονομικά συμφέρουσα υπηρεσία για την παροχή οποιουδήποτε από τα προϊόντα που αναφέρονται λεπτομερώς στον ιστότοπο. Η προμήθεια προϊόντων σε εσάς δεν είναι αυστηρά για εμπορική ή επαγγελματική χρήση ή για μεταπώληση καταναλωτών. Ο ιστότοπος προσφέρει στους πελάτες μας παραγγελία και: α) υπηρεσία παραλαβής από το κατάστημά μας στην Αθήνα (Μοσχάτο) ή β) υπηρεσία παράδοσης σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. 

3. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΧΡΗΣΗΣ 

Ο ιστότοπος δεν προορίζεται για χρήση ή απευθύνεται σε οποιοδήποτε άτομο κάτω των 18 ετών. Οποιαδήποτε χρήση του ιστότοπου από άτομα κάτω των 18 ετών θα πρέπει να γίνεται υπό την άμεση επίβλεψη του γονέα ή του νόμιμου κηδεμόνα του ανηλίκου. Άτομα κάτω των 18 ετών δεν επιτρέπεται να πραγματοποιούν αγορές ή άλλες νομικές πράξεις στον ιστότοπο χωρίς αυτήν τη συγκατάθεση, εκτός εάν επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Με το παρόν δηλώνετε και εγγυάστε ότι είστε τουλάχιστον δεκαοκτώ (18) ετών ή ότι έχετε την παραπάνω συγκατάθεση. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας με οποιονδήποτε τρόπο που παραβιάζει οποιονδήποτε ισχύοντα τοπικό, εθνικό ή διεθνή νόμο ή κανονισμό ή για αποστολή, λήψη, μεταφόρτωση, λήψη, χρήση ή επαναχρησιμοποίηση οποιουδήποτε υλικού που δεν συμμορφώνεται με τα πρότυπα περιεχομένου μας στην «ρήτρα 11» παρακάτω .

 

4. ΕΓΓΡΑΦΕΣ 

Μπορείτε να εγγραφείτε στην υπηρεσία μας είτε δημιουργώντας έναν λογαριασμό μέσω του ιστότοπού μας είτε συνδέοντας τα διαπιστευτήριά σας στο διαδίκτυο με έναν συγκεκριμένο λογαριασμό τρίτου μέρους (όπως το Facebook ή το Google). Βεβαιωθείτε ότι είστε ο κάτοχος ενός τέτοιου λογαριασμού και ότι έχετε το δικαίωμα να αποκαλύψετε τους συνδέσμους πληροφοριών με τον λογαριασμό σας μαζί μας. Η διαδικασία εγγραφής ενδέχεται να απαιτεί τις ακόλουθες πληροφορίες: όνομα και επώνυμο ή όνομα επιχείρησης, διεύθυνση, κινητό τηλέφωνο και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο λογαριασμός σας θα ενεργοποιηθεί μόνο αφού εισαγάγετε έναν μοναδικό κωδικό στον ιστότοπό μας, τον οποίο θα λάβετε μέσω email. Σε περίπτωση αλλαγών στα προσωπικά σας στοιχεία, μπορείτε να διορθώσετε ή να ενημερώσετε αυτές τις πληροφορίες απευθείας επεξεργάζοντας το προφίλ σας ανά πάσα στιγμή. Η χρήση οποιωνδήποτε προσωπικών πληροφοριών που παρέχετε κατά τη διαδικασία εγγραφής διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου. Πρέπει να διατηρήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας εμπιστευτικό και να είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας και της ασφάλειας του λογαριασμού σας, για όλες τις αλλαγές και τις ενημερώσεις που υποβάλλονται μέσω του λογαριασμού σας και για όλες τις δραστηριότητες που συμβαίνουν σε σχέση με τον λογαριασμό σας. Συμφωνείτε να μην παραπλανήσετε ότι είστε οποιοδήποτε άλλο φυσικό ή νομικό πρόσωπο χρησιμοποιώντας ψεύτικα ονόματα ή ονόματα που δεν έχετε άδεια να χρησιμοποιήσετε. Δεν επιτρέπεται η πολλαπλή εγγραφή για χρήση από το ίδιο άτομο. Η παραβίαση αυτού του όρου μπορεί να οδηγήσει σε τερματισμό της συνδρομής σας.

 

5. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Μόλις βρείτε το επιθυμητό προϊόν, μπορείτε να το προσθέσετε στο καλάθι αγορών σας χωρίς υποχρέωση κάνοντας κλικ στο κουμπί [Προσθήκη στο καλάθι]. Μπορείτε να δείτε το περιεχόμενο του καλαθιού αγορών ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο κουμπί [Καλάθι] στην κάτω δεξιά γωνία της σελίδας. Μπορείτε να αυξήσετε ή να μειώσετε την ποσότητα των αντικειμένων κάνοντας κλικ στο κουμπί [+] και [-] ανάλογα, ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι κάνοντας κλικ στο κουμπί “X” [Κατάργηση] ανά πάσα στιγμή. Για να αγοράσετε τα προϊόντα στο καλάθι αγορών σας, κάντε κλικ στο κουμπί [Καλάθι]. Κάνοντας κλικ στο κουμπί [Προχωρήστε στο Ταμείο] θα οδηγήσει στη σελίδα παραγγελίας. Ελέγξτε ξανά όλες τις πληροφορίες παραγγελίας σας, βεβαιωθείτε ότι όλες οι προδιαγραφές ταιριάζουν στις απαιτήσεις σας.

Μόλις δημιουργήσετε έναν λογαριασμό, θα μεταφερθείτε στη σελίδα (επιβεβαίωση αποστολής / επιλογές παράδοσης) όπου μπορείτε να επιλέξετε τον τύπο παράδοσης. Εάν χρειάζεστε τιμολόγιο, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@e-coffeeware.com για να μας παράσχετε τα απαραίτητα δεδομένα. Στη συνέχεια, θα προχωρήσετε στη σελίδα ασφαλούς πληρωμής όπου μπορείτε να επιλέξετε τον τύπο πληρωμής και να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Κάνοντας κλικ στο κουμπί [Παραγγελία] θα επιβεβαιώσει την παραγγελία σας και θα ολοκληρώσει τη διαδικασία παραγγελίας.

Όταν υποβάλλετε μια παραγγελία (“Παραγγελία”) μέσω της Ιστοσελίδας μας, ένα email που σας ευχαριστεί για την Παραγγελία σας και επιβεβαιώνοντας ότι η Παραγγελία σας έχει ληφθεί (το “Email Επιβεβαίωσης”) θα σας αποσταλεί από εμάς. Μόλις γίνει αποδεκτή η παραγγελία σας, αυτό αποτελεί συμφωνία μεταξύ εσάς και εμάς. Σε περίπτωση που το προϊόν που παραγγέλθηκε δεν είναι διαθέσιμο, επειδή δεν έχουμε προμηθευτεί το προϊόν από τον διανομέα μας χωρίς προσωπική αμέλεια, ενδέχεται να αποσυρθούμε από τη σύμβαση. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως και θα προτείνουμε την παράδοση ενός συγκρίσιμου προϊόντος, εάν ισχύει. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο παρόμοιο προϊόν ή δεν θέλετε να λάβετε παρόμοιο προϊόν, τότε θα σας επιστραφούν τυχόν πληρωμές που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί. Σε περίπτωση που οι ποσότητες παραγγελίας σας είναι μεγαλύτερες από τις διαθέσιμες μονάδες ανά είδος, ένας από εμάς θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας βοηθήσει με την παραγγελία σας.

Με την παραγγελία μέσω της Ιστοσελίδας, εγγυάστε ότι είστε νομικά ικανοί να συνάψετε δεσμευτικές συμβάσεις

 

6. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ 

Τα έξοδα παράδοσης είναι επιπρόσθετα στην εμφανιζόμενη τιμή και ποικίλουν ανάλογα με την υπηρεσία παράδοσης που επιλέγετε, τη χώρα παράδοσης και την ποσότητα / βάρος των παραγγελιών. Οι χρεώσεις παράδοσης θα επιβεβαιωθούν σε εσάς, προτού γίνει αποδεκτή η παραγγελία σας. Εάν η παραγγελία σας είναι ιδιαίτερα βαρύ, ενδέχεται να υπόκειται σε επιπλέον χρεώσεις παράδοσης. Εάν οποιαδήποτε παραγγελία υπόκειται σε επιπλέον χρεώσεις παράδοσης, θα ενημερωθείτε για το επιπλέον κόστος πριν ξεκινήσει η παράδοση της παραγγελίας σας. Έχετε την επιλογή να ακυρώσετε την παραγγελία εάν δεν επιθυμείτε να πληρώσετε επιπλέον έξοδα παράδοσης.
Λάβετε υπόψη ότι προς το παρόν δεν είναι δυνατή η παράδοση στα PO Boxes.
Εάν θέλετε να αποφύγετε τυχόν χρεώσεις αποστολής μπορείτε να παραλάβετε από τις αποθήκες μας (Πειραιώς 2, 18346 Μοσχάτο, Αττική, Ελλάδα). Προσφορές δωρεάν αποστολής ισχύουν για όλες τις παραγγελίες με ένα σύνολο 100 ευρώ ή περισσότερο μόνο στην Ελλάδα.
Λάβετε υπόψιν ότι θα κάνουμε τα πάντα για να ικανοποιήσουμε τον καθορισμένο χρόνο παράδοσης, ωστόσο ο χρόνος της παραγγελίας σας καθορίζεται λαμβάνοντας υπόψιν τον αριθμό των παραγγελιών και τις περιστάσεις που αντιμετωπίζονται εκείνη τη στιγμή και ως εκ τούτου δεν είναι εγγυημένη. Θα σας ενημερώσουμε εάν αντιληφθούμε μια απροσδόκητη σοβαρή καθυστέρηση. Διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε μερικές παραδόσεις στο κόστος μας, εάν δεν υπάρχουν όλα τα παραγγελμένα αγαθά στο βαθμό που αυτό είναι λογικό για εσάς.
Σε περίπτωση οποιασδήποτε παραγγελίας με προφανείς ζημιές κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε αναφέρετε αυτά τα ελαττώματα αμέσως στην εταιρεία παράδοσης και επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.  Η αποτυχία υποβολής καταγγελίας ή έγκαιρης ειδοποίησης δεν θα παραβιάσει τα νόμιμα δικαιώματά σας. Ωστόσο, θα μας βοηθήσει να επικυρώσουμε τις δικές μας αξιώσεις έναντι της ασφάλισης ταχυμεταφορών ή/και μεταφοράς.

 

7. ΤΙΜΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ 

Η τιμή οποιουδήποτε προϊόντος αναφέρεται στον ιστότοπο. Οι τιμές είναι σε Ευρώ (€). Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή, αλλά δεν θα επηρεάσουν τις παραγγελίες για τις οποίες σας έχει παρουσιαστεί το Email επιβεβαίωσης. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπό μας περιλαμβάνουν οποιονδήποτε ισχύοντα φόρο προστιθέμενης αξίας ή άλλο φόρο επί των πωλήσεων. Η ανάλυση τυχόν ισχύοντος ΦΠΑ που καταβάλλεται με την παραγγελία σας αναφέρεται στο τιμολόγιο που θα λάβετε κατά την προμήθεια / με τα αγαθά.

Πελάτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Για πελάτες σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση, θα ισχύει ΦΠΑ στην παραγγελία σας, όπου είναι νομικά κατάλληλο για εμάς να το πράξουμε και θα εμφανίζεται στο έντυπο τιμολόγιο. Εάν έχετε εγγραφεί για ΦΠΑ εντός της ΕΕ και δεν επιθυμείτε να πληρώσετε το φόρο για επιλέξιμα προϊόντα, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ηλεκτρονικά μας συστήματα παραγγελιών.

Κατάλογος εδαφών της ΕΕ

Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία , Ισπανία, Σουηδία, Ηνωμένο Βασίλειο και άλλες χώρες που ενδέχεται να προστεθούν κατά καιρούς.

Οι τιμές για τα Προϊόντα αποκλείουν τυχόν έξοδα παράδοσης, τα οποία θα προστεθούν στο συνολικό οφειλόμενο ποσό. Οι χρεώσεις παράδοσης είναι όπως ορίζονται στους παρόντες Όρους και θα επιβεβαιωθούν στο τιμολόγιο που σας έχει εκδοθεί.

Είναι πάντοτε πιθανό, παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας, ορισμένα από τα προϊόντα ή τα έξοδα παράδοσης να έχουν λανθασμένη τιμή. Κανονικά, θα ελέγξουμε τις τιμές ως μέρος των διαδικασιών αποστολής μας, έτσι ώστε, όπου η σωστή τιμή των Προϊόντων ή το κόστος παράδοσης είναι μικρότερη από την αναφερόμενη τιμή, θα χρεώσουμε το χαμηλότερο ποσό κατά την αποστολή των Προϊόντων σε εσάς. Εάν το σφάλμα τιμολόγησης είναι προφανές και αναμφισβήτητο και θα μπορούσε εύλογα να αναγνωριστεί από εσάς ως εσφαλμένη τιμή, δεν χρειάζεται να παρέχουμε τα Προϊόντα ή να τα στείλουμε σε εσφαλμένη (χαμηλότερη) τιμή. Εάν η σωστή τιμή του προϊόντος ή το κόστος παράδοσης είναι υψηλότερο από την τιμή που αναφέρεται στον Ιστότοπό μας ή σε αυτούς τους Όρους, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε για το σφάλμα και θα σας δώσουμε την επιλογή να συνεχίσετε να αγοράζετε τα Προϊόντα στη σωστή τιμή ή την τροποποίηση των προδιαγραφών παράδοσης (όπου η εσφαλμένη τιμή σχετίζεται με χρεώσεις παράδοσης) ή ακύρωση της παραγγελίας σας. Δεν θα επεξεργαστούμε την παραγγελία σας έως ότου λάβουμε τις οδηγίες σας. Εάν δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που δώσατε κατά τη διαδικασία παραγγελίας, θα αντιμετωπίσουμε την Παραγγελία ως ακυρωμένη και θα σας ειδοποιήσουμε γραπτώς. Θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό που πληρώσατε εσείς μόλις είναι λογικό, εάν έχετε ήδη πραγματοποιήσει πληρωμή σε εμάς.

Μπορείτε να πληρώσετε με PayPal, Mastercard, VISA, VISA Debit, VISA Electron, Maestro και μετρητά κατά την παράδοση στην Ελλάδα. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε πιστωτική κάρτα ότι καταχωρίζετε το όνομα του κατόχου της κάρτας όπως εμφανίζεται στην κάρτα και η διεύθυνση χρέωσης αντιστοιχεί όπως εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης της κάρτας. Η πληρωμή θα πραγματοποιηθεί σε ευρώ (€), και εάν ισχύει, η κάρτα σας θα χρεωθεί σύμφωνα με τη συναλλαγματική ισοτιμία εκείνη τη στιγμή. Η πληρωμή σε μετρητά καθορίζεται από τον ισχύοντα φόρο και άλλους ισχύοντες κανονισμούς σχετικά με τους όρους του ποσού που μπορεί να καταβληθεί με αυτόν τον τρόπο.

 

8. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ 

Δικαίωμα διάσωσης

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε χωρίς ποινή και χωρίς την υποχρέωση να μας ενημερώσετε για τον λόγο που επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα, εντός χρονικής περιόδου δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Σε αυτήν την περίπτωση, θα χρεωθείτε μόνο με το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Μπορείτε να ακυρώσετε οποιοδήποτε αντικείμενο παραγγέλθηκε διαδικτυακά σύμφωνα με τους όρους σε αυτήν την ενότητα, εκτός από τυχόν αντικείμενα που επιδεινώνονται ή λήγουν γρήγορα, τυχόν αντικείμενα που είναι σφραγισμένα για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εάν τα έχετε αποσφραγίσει και τυχόν αντικείμενα που έχουν αναμειχθεί αναπόσπαστα μετά διανομή.
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές με το τιμολόγιο πωλήσεων, μόνο εάν τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση όπως όταν τα παραλάβατε.
Είστε υποχρεωμένοι να μας ειδοποιήσετε γραπτώς για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε μέσω email με το θέμα «Επιστροφή Παραγγελίας» στην ακόλουθη διεύθυνση e-mail: info@e-coffeeware.com αναφέροντας την ημερομηνία / τον αριθμό της απόδειξης αγοράς εντός της προαναφερθείσας χρονικής περιόδου. Υπό την προϋπόθεση ότι θα λάβετε γραπτή έγκριση για την επιστροφή από εμάς, η διεύθυνση, στην οποία πρέπει να σταλούν τα επιστρεφόμενα προϊόντα, είναι Κ. Βλαχάκης & ΣΙΑ ΕΕ, Πειραιώς 2, 18346 Μοσχάτο, Ελλάδα. Εάν ακυρώσετε τη σύμβαση, θα σας επιστραφεί πλήρως χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία θα ενημερωθούμε για την απόφασή σας να ακυρώσετε τη σύμβαση. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά από εσάς για την πραγματοποίηση της πληρωμής (εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά), αλλά θα αφαιρέσουμε από οποιαδήποτε επιστροφή ποσό ίσο με οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αντικειμένων ως αποτέλεσμα του χειρισμού σας τα αντικείμενα πέρα από ό, τι είναι απαραίτητο για να καθοριστεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των ειδών. Σε καμία περίπτωση δεν θα χρεωθείτε επιπλέον κόστος για μια τέτοια επιστροφή χρημάτων. Έχουμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου τα προϊόντα επιστραφούν σε εμάς ή μέχρι να παράσχετε αποδείξεις ότι έχετε αποστείλει τα αγαθά, όποιο συμβεί πρώτο. Είστε υποχρεωμένοι να στείλετε τα αγαθά ή να τα παραδώσετε σε εμάς, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία δήλωσης υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Θεωρούμε ότι έχει τηρηθεί η προθεσμία εάν στείλετε τα αγαθά πίσω πριν από το τέλος της περιόδου των 14 ημερών. Θα επιβαρυνθείτε με το κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων.

Επιστροφές προϊόντων λόγω σφάλματος παράδοσης

Σε όλες τις περιπτώσεις όπου παραδίδονται άλλα προϊόντα, ανά τύπο ή ποσότητα, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα. Το κόστος επιστροφής της παραγγελίας θα καταβάλλεται από εμάς, με εξαίρεση τυχόν περαιτέρω έξοδα που θα προκύψουν από εσάς ως αποτέλεσμα της επιλογής σας μιας εναλλακτικής μεθόδου παράδοσης αντί της φθηνότερης μεθόδου τυπικής παράδοσης που προσφέρουμε από εμάς.

Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων που έχουν υποστεί ζημιά κατά την άφιξη (DOA) 

Για την αποφυγή τυχόν ταλαιπωρίας σας, συνιστάται κατά την παράδοση της παραγγελίας σας να επανεξετάσετε προσεκτικά την κατάσταση των αγορασθέντων προϊόντων και ότι το πακέτο τους είναι άθικτο, προκειμένου να εντοπίσετε οποιοδήποτε ορατό ελάττωμα (δηλ. Σπασμένο προϊόν κ.λπ.). Σε περίπτωση που εντοπίσετε κάποιο ελάττωμα, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα (από Δευτέρα έως Παρασκευή) στη διεύθυνση e-mail: info@e-coffeeware.com. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα ελαττωματικά προϊόντα στο Κατάστημα εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αχρησιμοποίητη, αρχική τους κατάσταση, καθώς και σε όλες τις ετικέτες προϊόντων, που αποτελούν την ταυτότητα του προϊόντος. Διαφορετικά, δεν είναι αποδεκτή ως επιστρεφόμενα αντικείμενα. Καθώς τα προϊόντα παραλαμβάνονται, ελέγχονται για να διασφαλιστεί ότι είναι ελαττωματικά. Σε αυτήν την περίπτωση, θα προσφέρουμε πρώτα να επισκευάσουμε το ελαττωματικό αντικείμενο. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, θα αντικαταστήσουμε το προϊόν που έχετε παραγγείλει, εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο. Θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν τα αγαθά δεν μπορούν ούτε να επισκευαστούν ούτε να αντικατασταθούν.

Σημείωση: Όταν δοκιμάζετε προϊόντα, βεβαιωθείτε ότι δεν έρχονται σε επαφή με οτιδήποτε μπορεί να σηματοδοτήσει ή να προσθέσει άρωμα σε αυτά. Δεν θα είμαστε σε θέση να δεχτούμε οποιοδήποτε επιστρεφόμενο αντικείμενο όπου υπάρχουν αποδείξεις ότι δεν τηρήθηκαν αυτές οι οδηγίες.

Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων 

Στην περίπτωση που λάβετε ελαττωματικό προϊόν, θα δικαιούστε μία από τις ακόλουθες λύσεις:

Λύση 1: Εντός 30 ημερών * από την παραλαβή του ελαττωματικού προϊόντος, μπορείτε να επιλέξετε : 

·         Επισκευή/ Αντικατάσταση ή

·         Πλήρης Επιστροφή

Λύση 2: Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων, μπορείτε να ζητήσετε επισκευή ή αντικατάσταση του ελαττωματικού αντικειμένου (αλλά όχι επιστροφή χρημάτων)

Λύση 3: Εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή, ή εάν δεν είναι επιτυχής ή δεν μπορεί να σας παρασχεθεί σε εύλογο χρονικό διάστημα, τότε μπορείτε να επιλέξετε είτε:

·          Να κρατήσετε το ελαττωματικό προϊόν και να λάβετε κάποια μείωση τιμής (το ποσό της μείωσης των τιμών θα καθοριστεί από την Κ. Βλαχάκης & ΣΙΑ ΕΕ ανάλογα με το τι είναι λογικό στις περιστάσεις), ή

·         Να επιστρέψτε το ελαττωματικό προϊόν και να ζητήστε επιστροφή χρημάτων (αλλά λάβετε υπόψη ότι αυτή η επιστροφή χρημάτων μπορεί να μειωθεί για να ληφθεί υπόψιν οποιαδήποτε χρήση είχατε από το προϊόν)

* Το δικαίωμα απόρριψης της Λύσης 1, για αλλοιώσιμα αγαθά που δεν αναμένεται να διαρκέσει για 30 ημέρες, διαρκεί μόνο εφόσον τέτοια ευπαθή αγαθά αναμένεται λογικά να διαρκέσουν. 

Εάν πιστεύετε ότι έχετε λάβει ελαττωματικό είδος, επιστρέψτε το προϊόν πίσω στην Κ. Βλαχάκης & ΣΙΑ ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών όπως:

•             Αριθμός παραγγελίας

•             Κωδικός προϊόντος/ Όνομα προϊόντος

•             Λεπτομέρειες για το σφάλμα

•            Εάν προτιμάτε επιστροφή χρημάτων/ επισκευή/ αντικατάσταση 

Σας συμβουλεύουμε να στείλετε τα προϊόντα πίσω μέσω συστημένης επιστολής. Η διεύθυνση επιστροφής είναι: Κ. Βλαχάκης & ΣΙΑ ΕΕ, Πειραιώς 2, Μοσχάτο 18346, Αττική, Ελλάδα. Θα εξετάσουμε τα επιστρεφόμενα αντικείμενα και θα σας ενημερώσουμε για την επιστροφή χρημάτων, την επισκευή ή την αντικατάσταση μέσω e-mail , εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Λάβετε υπόψιν ότι πρέπει να αποδείξετε ότι τοπροϊόν ήταν ελαττωματικό όταν το αγοράσατε, εάν ζητήσετε επισκευή ή αντικατάσταση μετά από έξι (6) μήνες.
Θα επεξεργαστούμε τυχόν επιστροφή χρημάτων που σας οφείλεται το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα επιβεβαιώνουμε μέσω e-mail ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικά προϊόντα. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά για την πραγματοποίηση της πληρωμής (εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά).
Θα επιβαρυνθούμε με τα λογικά έξοδα αποστολής της επιστροφής των αντικειμένων μέχρι το κόστος της κανονικής χρέωσης παράδοσης.

Εάν έχετε απορίες σχετικά με την επιστροφή εμπορευμάτων, επικοινωνήστε μαζί μας.

 

9. ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΕΙΣ 

Επιβεβαιώνετε και εγγυάστε ότι είστε ο μοναδικός συντάκτης της κριτικής σας και η κριτική αντανακλά μια πραγματική εμπειρία που είχατε. Δεν έχετε λάβει καμία πληρωμή ή δεν έχετε ανταμείψει με κανέναν άλλο τρόπο όσον αφορά τη σύνταξη ή την δημοσίευση της αξιολόγησής σας. Δεν είχατε κανένα οικονομικό, ανταγωνιστικό ή άλλο προσωπικό κίνητρο για να δημιουργήσετε ή να δημοσιεύσετε μια κριτική που δεν ήταν μια δίκαιη έκφραση της ειλικρινής σας άποψης. Αναλαμβάνετε όλους τους κινδύνους που σχετίζονται με την κριτική σας, συμπεριλαμβανομένης της εξάρτησης οποιουδήποτε τρίτου από την ποιότητα, την ακρίβεια ή την αξιοπιστία του ή οποιαδήποτε αποκάλυψη από εσάς πληροφοριών στην κριτική σας που σας καθιστούν προσωπικά αναγνωρίσιμους. Ενώ διατηρούμε το δικαίωμα να καταργήσουμε κριτικές, δεν εξετάζουμε τις ενέργειες ή τις κριτικές που δημοσιεύονται από τους χρήστες μας και δεν εγγυόμαστε την ακρίβεια, την ακεραιότητα ή την ποιότητα των αξιολογήσεων. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι οι κριτικές που δημοσιεύτηκαν από τους χρήστες και οποιαδήποτε ευθύνη που προκύπτει από αυτό το περιεχόμενο αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του χρήστη που δημοσίευσε το περιεχόμενο και όχι της δικής μας. Οποιοδήποτε υλικό ή δεδομένα που μεταφορτώνονται στον ιστότοπο μας θα θεωρείται μη εμπιστευτικό και δεν καλύπτεται από δικαιώματα και αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι έχουμε το δικαίωμα να τα χρησιμοποιούμε, να αντιγράφουμε, να διανέμουμε, να πουλάμε και να τα αποκαλύπτουμε σε τρίτους για οποιονδήποτε σκοπό για μας επιχείρηση. Διατηρούμε το δικαίωμα να καταργήσουμε κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση τυχόν σχόλια που θεωρούνται: αγενή, προσβλητικά, καταχρηστικά, ταπεινωτικά ή δυσφημιστικά, σεξουαλικού χαρακτήρα, ασυνεπή σε σχέση με τον σκοπό της ιστοσελίδας, γραμμένα από άτομα με ακατάλληλο ονόματα χρηστών, γραμμένα από άτομα που μιμούνται κάποιον άλλο ή περιέχουν: εχθρική ομιλία, ρατσιστική, σεξιστική, ομοφοβικές προσβολές, άσχημη γλώσσα, οποιαδήποτε σύνδεση στο Διαδίκτυο με πορνογραφικό υλικό ή αυτο-διαφημίσεις, αυτόνομους συνδέσμους.

 

10. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Δεν επιτρέπεται η εκτύπωση, αντιγραφή, αναπαραγωγή, λήψη, αναδημοσίευση, μετάδοση, μετάδοση, προβολή, τροποποίηση ή επαναχρησιμοποίηση του υλικού από αυτόν τον Ιστότοπο για οτιδήποτε άλλο εκτός από προσωπική, μη εμπορική χρήση, συμπεριλαμβανομένων συγκεκριμένων σκοπών που επαναπωλούν δημόσια ή επαναχρησιμοποιεί το υλικό, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση μας.

Όλα τα πνευματικά δικαιώματα, τα εμπορικά σήματα και άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σε αυτόν τον ιστότοπο και το περιεχόμενό του (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, του σχεδιασμού, του κειμένου, των γραφικών, των λογότυπων, των εικονιδίων, των εικόνων και όλων των λογισμικών, βάσεων δεδομένων και πηγαίου κώδικα που συνδέονται με τον ιστότοπο) ανήκουν ή διαθέτουν άδεια χρήσης στο www.e-coffeeware.com ή χρησιμοποιούνται από το www.e-coffeeware.com όπως επιτρέπεται από το νόμο. Είμαστε οι μοναδικοί και αποκλειστικοί κάτοχοι πνευματικών δικαιωμάτων του ιστότοπου και του περιεχομένου του. Διαθέτουμε επίσης αποκλειστικά τα πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα, σήματα υπηρεσιών, λογότυπα, εμπορικές ονομασίες, εμπορικά φορέματα και άλλα πνευματικά και ιδιοκτησιακά δικαιώματα σε ολόκληρο τον κόσμο που σχετίζονται με τον ιστότοπο, τα οποία ενδέχεται να προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα, διπλώματα ευρεσιτεχνίας, εμπορικό σήμα και άλλα ισχύοντα πνευματικά δικαιώματα και ιδιοκτησιακά δικαιώματα δικαιώματα και νόμους. Αναγνωρίζετε ότι ο ιστότοπος περιέχει πρωτότυπα έργα και έχει αναπτυχθεί, καταρτιστεί, προετοιμαστεί, αναθεωρηθεί, επιλεγεί και οργανωθεί από εμάς και άλλους μέσω της εφαρμογής μεθόδων και προτύπων κρίσης που αναπτύχθηκαν και εφαρμόστηκαν μέσω δαπανών σημαντικού χρόνου, προσπάθειας και χρημάτων και αποτελεί πολύτιμη πνευματική ιδιοκτησία μας και άλλων. Εκτός εάν έχετε συμφωνήσει διαφορετικά γραπτώς μαζί μας, τίποτα στους Όρους δεν σας δίνει το δικαίωμα να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε εμπορική επωνυμία, εμπορικά σήματα, σήματα υπηρεσιών, λογότυπα, ονόματα τομέα και άλλες χαρακτηριστικές επωνυμίες της Κ. Βλαχάκης & ΣΙΑ ΕΕ.

Συμφωνείτε να μην χρησιμοποιήσετε τεχνικές πλαισίου για να επισυνάψετε οποιοδήποτε εμπορικό σήμα ή λογότυπο ή άλλες ιδιόκτητες πληροφορίες του www.e-coffeeware.com. ή να αφαιρέσετε, να αποκρύψετε ή να εξαλείψετε τυχόν πνευματικά δικαιώματα ή άλλη ιδιοκτησιακή ειδοποίηση ή αναγνωριστικό πηγής, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, του μεγέθους, του χρώματος, της τοποθεσίας ή του στυλ οποιουδήποτε ιδιοκτησιακού σήματος. Οποιαδήποτε παράβαση θα οδηγήσει σε κατάλληλη νομική διαδικασία εναντίον σας στο κατάλληλο φόρουμ για την αναζήτηση όλων των διαθέσιμων / πιθανών διορθωτικών μέτρων σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους της χώρας παραβίασης.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, ούτε εγγυόμαστε ούτε δηλώνουμε ότι η χρήση του υλικού που εμφανίζεται στον ιστότοπο δεν θα παραβιάζει δικαιώματα τρίτων που δεν ανήκουν ή δεν συνεργάζονται μαζί μας. Συμφωνείτε να μας ειδοποιήσετε αμέσως μόλις ενημερωθείτε για οποιαδήποτε αξίωση ότι ο ιστότοπος παραβιάζει οποιοδήποτε εμπορικό σήμα πνευματικών δικαιωμάτων ή άλλα συμβατικά, πνευματικά ή νόμιμα δικαιώματα.

11. ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Διατηρούμε πρωτόκολλα ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένων φυσικών, ηλεκτρονικών και διαδικαστικών εγγυήσεων, για να σας προστατεύσουμε. Αυτά τα πρωτόκολλα περιλαμβάνουν τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της ελληνικής νομοθεσίας για την αποφυγή απώλειας, κακής χρήσης, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, αποκάλυψης ή καταστροφής των προσωπικών σας στοιχείων. Η χρήση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλων μεθόδων επικοινωνίας ενδέχεται να μην είναι ασφαλής και συνιστάται να μην στέλνετε πληροφορίες με άλλο τρόπο παρά μέσω της ιστοσελίδας μας. Εάν χρησιμοποιείτε δημόσιο υπολογιστή, πρέπει να αποσυνδεθείτε όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Ενώ προσπαθούμε να διατηρήσουμε την ασφάλεια των δεδομένων, δεν εγγυόμαστε την ασφάλειά τους και δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε παραβίαση του ιστότοπού μας και τα προσωπικά σας δεδομένα.

12. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ 

Η χρήση οποιονδήποτε προσωπικών πληροφοριών που μας παρέχετε κατά τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού ή μέσω της χρήσης του ιστότοπου διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου. Συμμετέχοντας στον ιστότοπό μας, αναγνωρίζετε και συναινείτε σε εμάς χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σας σε αυτές τις περιορισμένες περιστάσεις και για τους σκοπούς που περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε  Privacy Policy.

13. ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ ΜΑΣ 

Όπου ο ιστότοπος περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους και συνδέσμους που παρέχονται από τρίτους, αυτοί οι σύνδεσμοι παρέχονται μόνο για τις πληροφορίες σας. Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο επί του περιεχομένου αυτών των ιστότοπων ή συνδέσμων, και δεν αποδεχόμαστε καμία ευθύνη για αυτούς ή για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που μπορεί να προκύψει από τη χρήση τους από αυτούς. Η Πολιτική Απορρήτου ισχύει αποκλειστικά για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται σε αυτόν τον ιστότοπο και δεν ισχύει για ιστότοπους τρίτων που μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση από εδώ. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πολιτικές απορρήτου των ιστότοπων τρίτων και συμβουλεύουμε τους πελάτες να διαβάσουν τις πολιτικές απορρήτου άλλων ιστότοπων πριν από την εγγραφή προσωπικών δεδομένων.

14. ΠΑΡΑΙΤΗΣΗ

Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή μη εκτέλεση των υποχρεώσεών μας βάσει αυτής της συμφωνίας που προκύπτει από οποιαδήποτε αιτία πέραν του ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, οποιoνδήποτε γεγονότων ανωτέρας βίας.

15. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ 

Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, ενδέχεται να τροποποιήσουμε αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή δημοσιεύοντας ενημερωμένους ή αναθεωρημένους Όρους και Προϋποθέσεις στον ιστότοπο. Ελέγχετε συχνά για τυχόν ενημερώσεις ή αναθεωρήσεις αυτών των Όρων. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από εμάς, οποιεσδήποτε τροποποιήσεις θα ισχύουν κατά την ημερομηνία έναρξης ισχύος των τροποποιήσεων. Η χρήση της ιστοσελίδας από εσάς μετά από οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση ή αλλαγή στους Όρους θα θεωρείται ως η ρητή αποδοχή σας σε αυτούς τους τροποποιημένους / τροποποιημένους όρους και συμφωνείτε επίσης ότι δεσμεύεστε από αυτούς τους τροποποιημένους / τροποποιημένους Όρους.

16. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ 

Εάν οποιαδήποτε διάταξη αυτής της συμφωνίας κριθεί παράνομη ή ανεφάρμοστη, η συνέχιση σε ισχύ και το αποτέλεσμα των υπόλοιπων διατάξεων δεν θίγεται.

17. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ ΩΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ – ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Καμία διάταξη αυτών των Όρων Χρήσης δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία (Ν. 2251/1994). Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με τα προϊόντα μας, μπορείτε να το κανονίσετε με την εταιρεία μας ή να επικοινωνήσετε με μια φιλική επιτροπή διακανονισμού για εξωδικαστική επίλυση διαφορών. Εάν η διαφορά δεν επιλυθεί μέσω της προαναφερθείσας διαδικασίας, το κατάστημά μας διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίσει πώς να προχωρήσει, διατηρώντας το δικαίωμα έφεσης ενώπιον του δικαστηρίου, εάν αυτό είναι προτιμότερο.

18. ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΤΕ ΜΕ ΜΑΣ

Εάν χρειάζεστε πληροφορίες ή έχετε παράπονα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@e-coffeeware.com.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο customers@e-coffeeware.com.

19. ΚΥΡΙΟ ΔΙΚΑΙΟ

Οι παρόντες Όροι διέπονται από κάθε άποψη από τους νόμους της Ελλάδας και τυχόν διαφορές υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αθήνας.

Καλάθι Αγορών
Δεν υπάρχουν προϊόντα στο καλάθι!
Συνέχεια Αγορών
0